Spedizioni

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Stepa effettua spedizioni in tutta Italia comprese Isole.

Utilizziamo vari corrieri per le spedizioni: BRT (Bartolini), GLS e SDA. La modalità unica di spedizione è la spedizione gratuita per tutta Italia.

In caso di accettazione dell’ordine si precisa che:

– per ordini accettati sul sito prima delle ore 14:00 di un giorno lavorativo, il pacco sarà preparato ed affidato al corriere per la spedizione il giorno stesso;

– per ordini ricevuti dopo le ore 14:00 il pacco sarà preparato ed affidato al corriere per la spedizione il giorno lavorativo successivo;

– se l’ordine è stato effettuato in un giorno non lavorativo, il pacco verrà preparato ed affidato al corriere il primo Giorno Lavorativo successivo.

Si possono verificare delle eccezioni in caso di Eventi di Forza Maggiore.

La merce sarà consegnata tramite un servizio di corriere a domicilio che la consegnerà solo a fronte di una firma che confermi la ricezione della stessa.

Si precisa che è possibile annullare un ordine solo PRIMA che venga affidato al corriere. Qualora l'ordine venga rifiutato senza preavviso le spese di spedizione a/r saranno interamente a carico del cliente.

I tempi di consegna sono indicati in fase di ordinazione nella pagina Carrello e Check-out. Tuttavia essi possono subire piccole variazioni in anticipo o in ritardo. In linea generale le consegne avvengono in 1 giorno Lavorativo dall’affidamento dell’ordine al corriere. Per la Sardegna e altre isole minori la consegna può prevedere da 1 a 2 giorni. In alcuni casi eccezionali, come nel periodo natalizio, si potranno presentare ritardi operativi sia per Stepa che per i corrieri che potranno prolungare il tempo di consegna totale sino a 3/4 giorni lavorativi. Nel caso in cui la merce, spedita tramite corriere, non arrivi entro il termine stabilito, il Cliente potrà contattare Stepa al numero indicato in questo sito nella pagina contatti. Nella giornata in cui Stepa evaderà l’ordine esso invierà una e-mail contenente il link per tracciare la spedizione in autonomia. .

Nel caso in cui l’ordine non sia stato consegnato per impossibilità del Cliente a riceverla, il corriere passerà una seconda volta. Se nei 2 tentativi di consegna non riuscisse a trovare il destinatario allora quest’ultimo dovrà contattare Stepa per organizzare una nuova riconsegna o allo stesso o ad un’indirizzo alternativo.

Responsabilità per ritardata consegna

Per qualsiasi imprevisto che può verificarsi durante la spedizione, potrebbero sopravvenire dei ritardi. Invitiamo pertanto ai clienti che desiderano dei prodotti per un evento/occasione precisi ad utilizzare il buon senso ed ordinare qualche giorno in anticipo. Tuttavia qualora la spedizione della merce non avvenga nei tempi concordati oppure il corriere incaricato non provveda alla consegna della merce entro i tempi di consegna previsti, il cliente potrà contattare Stepa e concordare con il cliente la soluzione migliore da adottare.

Ritiro in sede

E’ attivo anche il servizio di ritiro in sede della merce. Qualora il cliente fosse residente nella zona di Napoli può selezionare ritiro in sede. In questo caso le spese di spedizione non saranno calcolate e sarà possibile anche acquistare la merce attraverso contanti all’atto del ritiro senza supplementi. Sarà cura di Stepa contattare il cliente ai recapiti da esso forniti per organizzare il ritiro.